안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 HDD 점검을 해볼 필요가 있습니다. HDD 점검시 이상이 없을 경우 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


제목 그대로 A3004NS-DUAL 공유기 와 NAS-1 같이 사용시 NAS-1이 수시로 다운(?)됩니다. 한 하루쯤 지나면 NAS-1 관련 동작이 아무것도 안되요 NAS-1 관리 페이지 접속도 안되고 NAS-1에 저장매체로 접근도 안되고, 심지어 NAS-1 전원버튼 눌러서 전원 끄는거도 안되서 코드를 뽑아서 끕니다. 껏다켯다 몇번 반복하면 다시 되긴하는데, 하루쯤 지나면 또 안됩니다. 괸리페이지 접속부터 저장매체 사용까지... 처음 공유기를 바꿨을때는 일주일 정도에 증상이 나타나다가 지금은 무조건 하루 못버팁니다. 심지어 10분만에 사라질때도 있고, 기가랜으로 설정해서 잡으면 아예 동작도 안하고요 공유기에서 강제로 NAS-1 연결한 포트를 100mbps로 제한해야 그나마 저렇게 10분~하루 사용할 증상이 나타납니다. 예전에 a704공유기 사용할때는 이러지 않았는데 공유기를 바꾸니 계속 이러는군요 랜선/저장매체, NAS-1장비 다 그대로이고 공유기만 a3004NS-dual로 바꾼 이후부터.. 공유기와 NAS-1 양쪽다 초기화 해도 증상은 그대로네요 공유기 NAS-1 어느쪽 로그를 봐도 다운됐다거나 등 관련 로그 남은게 전혀 없습니다 펌웨어도 최신 버전이고 지금 한 두어달 참고 있는데 이제 집어던질거 같네요. 빠른 답변 부탁드립니다. 이 사태 겪고 나니 IPTIME 제품 쓰기가 겁나네요 이제..