안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 장착된 HDD를 분리 후 나스만 연결해서 켜보시기 바랍니다. 간혹 HDD의 문제가 있는 경우 나스의 전원 자체가 켜지지 않는 경우가 있습니다. 정상적으로 전원이 켜질 경우 HDD의 점검을 받아보시면 됩니다. HDD를 분리해도 전원이 정상적으로 들어오지 않는 경우 메인보드의 전원불량이 의심되며 HDD를 제거한 본체와 제품의 기본 제공 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


최근 NAS-II 제품 전원이 안 켜져서 고질적인 어댑터 문제인줄 알고 어댑터를 교체했는데 여전히 안 됩니다. 내부 전원부 고장 같은데, 오래전에 단종된 제품이라 AS 가능할까요? 본체만 택배로 보내면 되는지? 증상 1. 본체 전원 안 들어옴 2. 어댑터만 플러그에 연결하면 어댑터의 녹색불이 켜지는데 이 상태에서 제품을 연결하면 녹색불이 꺼짐