안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 업로드시 재부팅 되는 제품이 ipTIME 공유기가 아닌 통신사 모뎀이 맞으시다면, 먼저 통신사 쪽으로 문의해주시기 바랍니다. 만약, ipTIME 공유기가 재부팅된다면 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 콘센트를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


클라우드던 유튜브던 PC,휴대폰,게임기로 업로드만 하면 인터넷이 연결이 해제가 되네요. 기기에 연결된 전원 케이블은 iptime 딱지가 붙은게 정확하고 혹시나해서 다른 포트로 옮겨도 보고 공유기 초기화도 해보고 펌웨어 구버전으로도 올려보고 한동안 전원 뺏다가 다시 연결도 해보고... 제가 생각할 수 있는 경우의 수는 모두 해봤는데 업로드만 하면 연결된 모뎀이 꺼졌다가 켜집니다. 모뎀에서 직접 PC로 연결하거나 인터넷 회사에서 지급한 공유기를 연결했을때는 정상적으로 잘 됩니다.