안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS에 모든 HDD를 제거한 상태에서 부팅이 된지 1~2분 후 RST버튼을 계속 누르고 계시어 레디 램프가 빠르게 깜박이는지 확인해주시기 바랍니다. 이후 다른 NAS에 연결되어 있던 LAN 케이블을 해당 NAS에 연결하여 정상동작 상태를 비교해주시기 바랍니다. 동일한 증상이 반복되는 경우 제품 A/S 점검이 필요해 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


집에 NAS4 3대 운용중이며 1대에서 다음과 같은 증상이 있습니다. 1. 전원을 연결하면 바로 파워가 동작합니다. 동일한 다른 제품은 전원을 연결한뒤 파워버튼을 눌러야 켜지지만 이상있는 제품은 바로 전원이 들어오며 부팅에 들어갑니다. 2. 첨부된 사진과 같이 네트워크 LED에서 다음 단계인 HDD부분으로 넘어가지 않습니다. 레이드 구성없이 단일로 HDD 4개가 연결되어 있었는데, 몇개 빼보고 슬롯을 바꿔봐도 마찬가지입니다. NAS도우미에서도 NAS가 잡히지 않습니다. 3. 후면 팬이 돌지 않습니다. 그래서 사용하던 HDD를 빼보면 불덩이 같아서 손으로 만질수도 없는 상태입니다. 다른 NAS가 있어서, 고장이 잘나는 전원어댑터도 바꿔보고 조치할수 있는 사항은 해보았으나 해결이 안되어 문의드립니다.