안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의 경우 먼저 A604M전용 아답타가 연결되어있는지 확인해 주시기 바랍니다. A604M은 9V0.8a나 12V1A를 사용하는 공유기로 아답타에 회색라벨지로 ipTIME A604M이라고 적혀있습니다. 전용아답타를 사용하고 있음에도 말씀해주신 증상이 나타난다면 공유기 또는 아답타의 하드웨어적인 고장이 의심되며 이러한 경우 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여 점검을 받아주시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


부모님집에 6월경 설치후 다음날 부터 공유기가 되지않는다하여 8월달 방문하여 확인함 공유기 아래와 같은 증상이 일어남 1) WAN 포트 꺼짐 2) 2G, 5G 같이 꺼짐 3) 전원은 들어와있음 유무선 인터넷 끊김 몇초 몇분마다 반복함 다른 공유기는 정상적으로 작동 다음날은 전원 LED만 불이들어와있고 나머지는 꺼져있었음 - 다른집에서 작동되나 확인해보았지만 되지않았음 동영상을 첨부하고 싶은데 첨부가 되지 않습니다. 개인 매일 알려주시면 보내드리겠습니다. 2018.05월 생산된 제품입니다.