안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 증상의 경우 NAS가 설치된 위치를 알아야 합니다. NAS가 사무실에 설치되어 있는 상태에서 같은 사무실에서 접속이 불가한 증상인 경우라면 통신사에서 제공해준 기가허브에 헤어핀 기능이 지원되지 않아 접속이 불가한 것으로 NAS도우미를 실행하여 NAS의 IP가 나타난 다면 IP주소를 서버주소로 이용하여 접속을 시도해보셔야 합니다. 근본적인 해결은 공유기에서 헤어핀 기능을 지원 해주는것이니 사용중이신 홈허브 통신사에 문의해주시어 해결요청을 해주시기 바랍니다. 문의 내용이 이해가 되지 않는 경우 고객센터로 전화주시거나 연락처를 비밀글로 남겨주시면 자세한 상담이 가능합니다.

감사합니다.  


안녕하세요 현재 사무실에 kt 인터넷 사용중인데 나스 접속이 되질 않습니다 아이피디스크는 물론이고 웹화면 조차 접속이 안됩니다. 사용중인 인터넷은 kt 기가 컴팩트 입니다. 헌데 이상한건 집 인터넷 또한 kt 기가 컴팩트 인데 거기선 잘되고 휴대폰 lte망으로는 접속이 잘 됩니다. 사무실 망에서만 접속이 안됩니다. 이런 경우 어떻게 해결해야 하나요