안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 현재 윈도우 파일 공유 형태로 접속 후 압축을 하는 과정에서 문제가 발생되는 상황이신데 EXT4 HDD에 250G 정도의 데이터로 당사에서 최신버전으로 동일하게 재현 후 금일 중으로 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


지난번 오전에 전화주시고 통화가 안됐다고. 오후에 전화 주시겠다더니 몇일이 지나도 아무 소식이 없네요 일단 계속 테스트를 진행해 봤습니다. 펌웨어 버전을 낮춰서 성공했으니 다시 최신 버전으로 올려서 재시도 해봤는데. 여전히 실패하고 있고요. 다시 낮춰서 어제 밤부터 시작해서 지금 81%까지 이상없이 압축 진행중입니다. 최신 펌웨어 사용시 대체로 30% 이내에서 멈추었기 때문에 이상 없다고 봐도 될것 같습니다. 현재까지 최신 펌웨어로는 100% 실패..(수십회 시도) 구 버전 펌웨어로는 100% 성공입니다(2회 시도) 이런 테스트를 일반 사용자인 제가 하고 있어야 하는지 이해가 안되는데.. 제가 할수 있는 테스트는 다 한거 같습니다. 펌웨어 문제라는 확신은 더 확실해 졌구요