안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 두개의 NAS 중 하나의 NAS에서만 문제가 생긴다면 그 NAS의 문제일 가능성이 높습니다. 우선 실제 다운로드를 해보셔서 속도측정값이 어느정도 인지 확인해 보시기 바랍니다. 만약 같은 환경에 설치가된 NAS 중 하나만 속도가 크게 저하된다면 랜포트 이상이 의심되니 이런 경우 나스를 당사로 보내 AS점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


제가 nas4dual을 2기기를 사용하고 있는데요 한 기기가 영화를 본다든지 사진을 본다든지 할 때 너무 끊기네요. 윈도우 파일공유로 하든 ftp로 하든 엄청 끊겨요. 다른 기기는 정상적으로 작동이 됩니다. 혹시 pc가 문제인가 싶어서 다른 pc로 확인해보았지만 마찬가지였습니다. 끊기는 nas를 공장 초기화를 해봤지만 마찬가지였구요. 하드디스크가 문제인가 싶어서 다른 나스에 꽂아서 해보니 잘 됩니다. 어떻게 해결하면 좋을지 문의 답변 부탁드립니다. 공유기는 a1004ns를 사용하고 있습니다.