안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. NAS의 시스템 시간 업데이트는 NAS가 재부팅 되는 경우에 이루어집니다. NAS가 통신사 DNS로 부터 시간을 받아오기 까지의 시간이 걸리기 때문에 윈도우 공유와 FTP서버의 시간이 비정상적으로 표기되는것으로 보이며 이와 말씀하신 시스템 동작 에러는 관계가 있어 보이진 않습니다. A/S가 어려우신 경우라면 제품을 교체하여 비교해보시는 방법이 가장 정확해 보입니다. 정상적인 NAS의 동작 상태라면 대용량 파일을 업/다운로드 하여도 문제가 발생되지 않아야 하며 제품 교체 후에도 동일한 현상이 나타나는 경우라면 내부 네트워크의 트래픽 초과가 의심되오니 내부 네트워크를 점검해보셔야 할것으로 보입니다.

감사합니다.  


수고 많으십니다. NAS-1 사용자입니다. 과거 2016년도에도, 앞서 지난주에도 네트웍 끊김현상 때문에 문의 드렸었습니다. 1. 네트웍 끊김현상 허브에 연결하여 여러사람이 윈도우 탐색기로 폴더에 접근하여 파일 작업 및 백업 등의 작업을 합니다. 그런데, 문서작업이나 대용량의 자료를 백업하는 등의 작업시 네트웍이 끊겨 작업이 제대로 되지 않습니다. 네트웍 끊김현상 발생시 웹으로 NAS에 접근조차 않됩니다. 물론 Ping은 당연히 않되고. 이럴땐 Hub를 껏다 켜면 다시 연결되곤 했습니다. HDD는 관리툴에서 검색/복구하구요. 계속 문제가 되서 동일 증상으로 2016년도에 수리 받았던 제품을 비상시를 대비해서 보관하고 있었는데, 이 장비는 초반에 연결됐다가 3~4시간 후엔 아예 네트웍이 먹통입니다. NAS를 껏다켜도, HUb를 껏다가 다시 켜도 먹통입니다. A/S를 보내고 싶은데 여유 NAS가 없어서 고민입니다. 다시 산다고 해서 해결될꺼 같지는 않습니다. 현재 3대의 NAS-1을 사용중인데 다 그렇네요. 2. 상기 문제 때문에 관리툴 안에서 시스템로그를 확인했습니다. 시간 서버에서 업데이트를 받다가 한번씩 시간이 공장초기화 되는 것 같습니다. 2011년01월01일 로.... 수정으로 시간을 설정해도 시스템 재부팅하면 다시 공장초기화 시간으로 바뀝니다. 정리하면 하루에 수시로 시간을 업데이트 하는 것 같은데... 시간업데이트 되면서 그때 네트웍이 끊어지지 않나 생각이 됩니다. 문서작업하는 시간이 현재인데, NAS장비의 시간이 과거로 돌아가는 오류가가 생기면서 문제가 되는 것 같습니다. IPTime에서는 A/S를 맡겨라고 하시는데 맡길려고 해도... 여유장비도 없고 막막하네요. 과거에 동일한 문제로 A/S 받았는데도 먹통이고, 그렇다고 새로 또 살 수도 없고....