안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 현재 상황에서 의심되는 부분들을 안내해드리겠습니다. 1. 공유기 고장 또는 허브 고장 메인 공유기의 고장인 경우 모든 PC들의 인터넷 끊김이 한꺼번에 발생되며 허브의 고장인 경우 허브에 연결된 장치들만 동시에 인터넷 끊김이 발생됩니다. 2. 공유기 설정 IP주소를 변경하여 비교가 가능합니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 3. 공유기 또는 허브에 연결된 장치중 특정 기기의 과도한 트래픽 발생으로 인한 전체 인터넷 장애 최근 설치된 특정 기기 또는 인터넷 트래픽이 많을것으로 예상되는 장비들이 있다면 제거 후 끊김 여부를 비교해 볼 수 있습니다. 위와 같은 조치로문제점 해결이 어려운 경우 부득이 하게 공유기 또는 허브를 당사로 입고하시어 점검을 받아보실 필요가 있습니다.

감사합니다.  


인터넷이 끊히는 현상이 발생하여 LG U+에 문의 결과 통신장비까지는 문제가 없다고 하였으며, Iptime유무선공유기장비로 가는 포트에서 끊히는 현상이 발생하고 있다고 하여 Iptime에 문의하게 되었습니다. 현재 설치된 순서 및 속도 LG U+에서 속도 100mb 를 이용 연결순서는 LG통신장비 -> Iptime a3004bcm(유무선공유기) -> iptime SG24000m(스위칭허브) -> PC 순으로 연결 됨. 인터넷이 끊히는 현상 문제 해결을 부탁드립니다.