안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 콘센트, 구매 영수증을 동봉해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 무상보증기간은 구매일로부터 2년 혹은 시리얼번호 기준 2년 3개월입니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


extender 11ac+를 사용하고 있습니다. (2016년 8월 27일 AK몰에서 구매) 와이파이 신호가 잡히지 않아 기기를 확인해보니, 전원이 들어오지 않는 상태입니다. 모든 LED 램프가 꺼져있어요. 혹시 on/off 버튼이 off에 가있는지 확인해보았으나 on에 있었고, 다른 콘센트에 옮겨 꽂아보아도 마찬가지입니다. on/off 버튼을 여러차례 껐다 켰다하여도 아무 반응이 없다가 아주 가끔씩 버튼이 on 위치했을때 5G EXT 램프와 LAN 램프에만 불이 들어온 채 빠르게 점멸합니다. (점멸하는 모습 촬영하여 파일 첨부하였습니다.) 한참을 기다려도 더 이상의 변화가 없어 다시 버튼을 off로 했다가 on으로 바꾸면 또다시 아무 반응없이 어떤 램프에도 불이 들어오지 않습니다. on/off를 수십번 반복해야 어쩌다 그런 점멸상태나마 반응이 있네요. 고장이 난 것인가요?