안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 관련내용을 설명해드렸습니다. 문제점이 해결되지 않는 경우 재입고를 통한 문제점 해결을 도와드리기로 하였습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 무더운 여름 수고 많으십니다. 목동 이마트를 통해 AS맡겼던 제품이 정상상태라고 메모 동봉하여 수리없이 돌아 왔네요. 전화를 주셨다고 되어있던데 해외에 있어서 못받은 모양입니다. 제가 문제 발생시 캡쳐한 사진 보내드릴테니 바주세요. 기존 사용했던 무선공유기에는 이런 현상없었고, 혹시나해서 케이블 기사 불러서 모뎀도 바꾸었고, 랜선이 문제인가 싶어 랜선까지 다 바꾸어도 동일하게 문제 발생한겁니다. 사진 보시다시피 현상이 갑자기 잘쓰고 있던 와이파이 연결이 끊어져서 확인하면 연결되어있던 2G는 안잡히고 보이는 5G를 연결시도하면 연결이 되지 않는 문제인데요. 일주일에 2회 정도 발생합니다. 고객센터에서 사진 여기에 올리고 요청해라고 이렇게 요청드리는것이니 보시고 전화주세요. 전화주시면 다시 목동이마트에 제품 맡기도록 할께요. 감사합니다.