안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 일반적인 증상은 아니며 원하실 경우 입고 점검을 보내보시기 바랍니다. 이 때는 HDD를 제거한 제품 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시고 HDD3135도 HDD를 제거한 외장하드 케이스와 어댑터, USB케이블을 함께 발송해 주시기 바랍니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS3를 써온 지는 꽤 오래 되었습니다. NAS3에 USB 포트가 2개 있는데 그 중 한 포트에 USB 외장하드만 연결하면 그 외장하드의 콘트롤러가 고장납니다. 하드디스크 자체는 망가지지 않는데, 외장하드 콘트롤러만 고장나네요. 여태 총 2개의 USB 외장하드를 연결했는데, 첫번째 외장하드도 몇개월만에 콘트롤러만 고장났고, 그래서 몇달 전에 IPtime HDD3135 외장하드를 사서 달았는데, 역시 몇달만에 USB 외장하드 콘틀롤러가 고장났습니다. (하드는 괜찮습니다) 우선 NAS3의 USB 포트를 점검받고 싶고, HDD3135 외장하드 케이스도 수리받고 싶습니다.