안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 내부에서 접근이 가능한 반면 외부에서 접속이 안되는 경우 공유기에서 포트를 개방하지 못하고 있거나 인터넷 회선에서 포트를 차단한 경우입니다. NAS에서의 포트 변경 및 공유기 재부팅 후 비교를 부탁드리며, 이후에도 문제가 개선되지 않는 경우 전화상담은 5시30분까지 가능함으로 공유기 앞에서 대표번호 1544-8695로 연락주셔서 관련 상담을 받아주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 얼마전 구매후 사용하는데 외부에서 수 시간 또는 수 일간 접속안하다가 접속하려면 접속할수가 없다고 나옵니다. 제품의 결함으로는 보이질 않으나 어떠한 내부조치로 인해 외부접속이 안되는듯 보입니다. 어떻게 조치하면 24시간 접속이 가능할까요?