안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 화면의 문구로 보아 HDD의 문제가 있을 가능성이 높아 보입니다. 여분의 HDD가 있다면 현재 장착된 HDD와 교체해서 비교해 주시고 정상적으로 HDD 인식을 한다면 기존 사용하시던 HDD는 점검해 보시기 바랍니다. 여분의 HDD로도 정상 인식이 불가하다면 정격 어댑터를 사용하고 계신지 확인해 주시기 바랍니다. 올려주신 이미지로는 NAS4dual을 사용하시는 것으로 보이는데 정격 어댑터라면 어댑터 끝 은색 라벨지에 NAS4dual이라고 모델명이 적혀있어야 하며 은색 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있다면 정격 어댑터 연결 후 증상 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


화면에서 이렇게 뜨는데 이런경우 무슨문제인가요? 네트워크 체크해봤는데 네트워크는 이상이 없습니다.