안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기의 문제, 어댑터의 문제라면 불규칙하게 증상이 발생됩니다. 유독 새벽시간에만 2차례의 문제가 발생되었다면 아직 파악이 되지 않은 제3의 다른 원인으로 인한 문제 가능성도 있으며, 원인파악을 위해 현재 이용하는 공유기의 설정 상태 또한 확인이 필요합니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 전화상담은 오후 5시 30분까지 가능함으로 추후 상담 가능하실때 연락을 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요 X6003 사용하고 있는 사업자입니다. 듀얼랜은 사용하지 않고 회선 하나를 받아 쓰고 있습니다. 어제와 오늘 새벽시간에 X6003이 작동을 하지 않았습니다. 재부팅 하면 바로 동작합니다. 통신사측에 먼저 확인한 결과, 광랜 L2스위치의 이력상 X6003만 단선 이력이 보입니다. 같은 스위치에 귀사 T3004도 있는데, T3004는 정상입니다. WAN과 로컬 모두 X6003을 접속할 수 없었습니다. 외부에서 DDNS 접속할 수 없고 내부 접속도 안됩니다. 전원상태는 전면 LED가 점등된 상태입니다. 하위 스위치 상태는 문제가 없었습니다. DHCP가 정지하면서 내부 네트워크가 다운되었습니다. 관리자페이지의 로그상태에 별다른 이력이 남아있지 않습니다. 통신사 측에서는 전원 어댑터를 살펴보라고 합니다. 장애의 원인과 해결책을 지원해 주시기 바랍니다.