안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 문제는 불가피하지만 어댑터를 뽑아 강제 종료 후 HDD를 분리해 주시고 아래를 참조해서 tftp 복구를 시도해 보시기 바랍니다. ipTIME NAS 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 복구 후에도 증상이 동일하다면 번거로우시겠지만 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. IpTIME NAS-II 제품에 대해 문의드립니다. 전원을 켠 뒤에 ipTIME N2E Plus 공유기에 LAN을 연결했으나 내부 연결 IP가 할당되지 않고, ipTIME Nas 도우미를 이용해도 검색되지 않습니다. NAS의 상태는 설명서에서 Ready LED라 부르는 부분이 빠르게 점멸하는 상태입니다. 설명서 상에는 이게 공장초기화를 하고 있다는 신호라는데, 하루 이상 지나도 이 상태가 지속되고 있습니다. 기계에 문제가 생긴 것같아 리셋/USB 복사 버튼을 5초이상 눌러봐도 딱히 상황이 달라지를 않아요. 바쁘시겠지만, 문제 해결을 부탁드립니다. :: ipTIME N2E Plus의 펌웨어는 다운로드 자료실의 최신버전으로 업그레이드한 상태입니다. :: GIGA, USB를 제외한 모든 LED가 점등되어 있는 상태고 Ready LED만 빠르게 점멸하고 있습니다.