안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 실사용시 300kb라는 속도는 어떻게 확인하신 것인가요? 만약 벤치비 속도가 문제가 없는데 인터넷 브라우저를 통한 속도만 저하가 된다면 공유기의 이상이 아니라 웹브라우저가 이용하는 특정 포트(80번)를 이용한 속도 저하 가능성도 있습니다. 이 경우 인터넷 망도 영향이 있기 때문에 공유기의 MAC주소를 변경해서 새롭게 외부ip를 할당받아 보시는 것이 도움이 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. *제품을 분해하여 자가수리를 하실 경우에는 무상보증범위에서 벗어나게 됩니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


-구입한지 6개월이 안된걸로 기억합니다,펌웨어도 항상 최신버전으로 업데이트 해주고 주기적으로 재부팅 해주며 깔끔하게 사용하고 있었습니다. 그러나 어느날부터 사이트에 관계없이 무선 인터넷의 다운로드 속도가 10분의 1정도인 300KB/S 로 줄어들더니 인터넷 속도가 너무 느려졌습니다. 가끔가다가 생기는 경우로 생각해 재부팅, 오랜기간 전원공급 차단후 재연결,다른시간대 연결,다른사이트 이용을 시도해보았으나 무선 인터넷 속도는 여전히 느렸고 유선으로 접속하면 속도는 전과 같이 빨랐습니다. 또한 예비 공유기로 가지고 있던 N604s로 테스트 해보니 무선속도,유선속도 모두 정상이었습니다. +벤치비 측정상으론 정상이나 실 사용시에는 위 설명처럼 속도가 매우 느립니다. +초기화후 테스트해보아도 동일하였습니다. +동일사양 다른 어댑터로 교체해봐도 동일합니다. +펌웨어도 가장 최근 펌웨어입니다. 따라서 공유기 고장으로밖에 생각할수가 없습니다. 무상As 기간이 남아있는데 이같은 경우도 무상 AS 처리되나요? 또한 내부확인을 위해 분해시에도 무상AS 가능한가요?