안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 내부망에서 접속시에만 발생되는 문제라면 상단의 장비에서 헤어핀 기능이 동작(지원)하지 않아 발생한 문제일 수 있습니다. (헤어핀기능은 내부에서 외부IP/도메인(ipdisk주소)로 접근하는 기능입니다.) 당사 공유기의 경우 대부분의 제품이 헤어핀기능이 지원되나 상단에 통신사 공유기를 사용하고 있다면 상단의 통신사 공유기에서 헤어핀기능이 지원되지 않아 이와 같은 현상이 나타날 수 있습니다. 이러한 경우 ipdisk APP 에서는 서버주소입력란에 ipdisk.co.kr을 직접입력으로 바꾼 후 192.168.0.1을 입력하여 내부 ip로 접속하여 사용하시면 됩니다. 또한 ipdisk Drive 역시 연결선택란에서 ipdisk서비스인터넷연결이 아닌 ftp서버연결 메뉴로 선택 후 서버주소란에 192.168.0.1 입력 후 사용하시기 바랍니다.

감사합니다.  


1. 모바일기기(갤럭시S8,갤럭시탭등)에서 ipdisk app으로 외장하드에 접속시 보이긴 하나 한글명의 폴더명이 깨져서 보이고 더 이상 들어가지 못합니다. 그러나 동일 WIFI가 아닌 외부(직장)에서 다른 WIFI나 LTE로 인터넷 접속하여 접속해 보면 한글이 깨지지 않고 잘 지원됩니다. 원인이 뭘까요? 2 동일 WIFI상에서 컴퓨터(desktop, notebook모두)로 iptime ipdisk drive 소프트웨어를 이용히여 서버연결이 안됩니다. (외부에서는 연결됨) 원인이 궁금합니다.