안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 무선 속도가 아닌 유선 속도 확인이 필요해 보입니다. 즉, A2004NS-R에 연결된 유선 PC에서 인터넷 속도가 양방향으로 정상적으로 측정 되는지 부터 확인해 보시기 바랍니다. (예, 100Mbps 광랜의 경우 업로드 7~90Mbps/다운7~90Mbps) 만약 유선 속도가 저하되어 있다면, 인터넷 회선을 직접 PC에 연결하여 유선 속도는 문제가 없는지 부터 확인해 보시기 바랍니다. 두번째로 유선 속도는 정상인데 무선 속도만 저하되어 있는 경우, 이 경우는 채널을 임의로 변경해 보시면서 속도가 잘 나오는 채널이 있는지 찾아서 사용해 보시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 전화문의에 대기가 길어 홈페이지 가입하고 문의드립니다. 전화문의 대기가 너무 길어요... EFM ipTIME A2004NS-R 제품을 2018년 07월 18일 네이버쇼핑에서 구매했습니다. 32평 아파트 거실에 있는 컴퓨터 옆에 설치 했습니다. 주변 5GHz 대역을 검색하여 최적의 채널을 선택해 설정했습니다. 무선공유기 바로 옆에서 핸드폰으로 "벤치비 인터넷 속도측정" 앱을 설치하고 무선 5GHz로 접속해서 속도 확인을 했을 때는 "다운로드 88.8Mbps // 업로드 58.0Mbps // Ping 15.8ms" 결과가 나와서 만족하고 지냈는데... 며칠 뒤, 아이가 인터넷이 잘 안되고 끊긴다고 해서 아이방으로 가서 동일한 방법으로 확인해 봤더니 "다운로드 38.5Mbps // 업로드 7.18Mbps // Ping 25.2ms" 결과가 나왔습니다. 무선공유기 바로 앞에서는 또 위의 결과와 같이 동일하게 잘 나오구요 무선공유기에서 아이방 구석까지는 직선 거리로 6m 정도 떨어져 있고 중간에 장애물 없이 열린 공간입니다. 문은 열어놓은 상태로 실험했고, 주변에 5GHz 대역을 사용고 있는 채널은 4개정도 밖에 없고, 그 채널을 피해서 설정해 놓은 상태입니다. 5GHz 출력은 100% 설정 확인 했습니다. 속도확인은 제 핸드폰만 이용해서 진행했었습니다. 제가 산업용 스위치쪽 관련된 업체에 근무를 하고 있어, 이게 정상은 아닌것 같다는 생각이 들어 문의 드립니다. 제가 더 확인해봐야 하거나, 설정을 변경해야 하는게 있을 까요? 아님 수리를 맞기거나 교환을 요청해야 할까요? 답변 기다리겠습니다.