안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 HDD를 모두 분리 후 나스만 부팅했을 때 정상적으로 부팅이 가능한 지 확인해 보시기 바랍니다. HDD 분리시 나스 관리툴에 정상적으로 접근이 될 경우 일반적으로 HDD의 문제로 부팅이 안 될 가능성이 있으며 이 경우 HDD를 점검해 보시기 바랍니다. HDD 분리후에도 나스 관리툴에 접근이 불가한 경우 HDD를 제거한 나스 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 참고해 주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


오늘 오전 출근하여 나스 접속하니 엑셀 파일 등 연결이 안되서 나스를 재연결 했습니다. 그 후부터 나스 연결이 되지 않아 문의 드립니다. 나스 검색이 되지 않아 관리자페이지도 들어가지지 않습니다. 어떻게 해야하나요?