안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 현재 공유기의 WAN의 링크가 100M로 설정된 상황이기 때문에 그 이상으로 속도가 안나오는 상황입니다. 타사 공유기 밑에 당사 공유기를 설치하여 속도가 동일하게 낮게 측정되는지 확인을 부탁드리며, 특이사항이 없는 경우 공유기 WAN으로 연결되는 케이블을 교체하여 링크가 1G로 측정될때의 확인을 부탁드립니다.

감사합니다.  


A6004NS 제품 사용중 업/다운로드 속도가 저하되는 증상이 생겨서 지난주 귀사 고객센터에 제품발송하여 점검받았습니다. (안내상담원 성함은 모릅니다.) > 점검결과 속도에 별문제가 없다고하셨고.. 전체초기화및 펌웨어 최신으로 업그레이후 회송주셨습니다. 제가 택배로 지난주 금요일 제품을 다시받아서 퇴근하자마자 집에서 재연결 체크해보니 증상이 동일 합니다. (업/다운로드 속도가 100Mbps 이하..) ** 참고로 KT 기가 인터넷회선을 사용중입니다. 그런데, 보유하고 있던 타사(KT 유무선공유기)로 테스트하면 속도가 정상적으로 잘나옵니다. (다운로드 700Mbps 대역 유지..) 거의 같은 시간에 같은 연결을 해서 A6004와 KT 유무선공유기의 속도측정 사이트에서 번갈아가며 체크해본 내역을 첨부와 같이 보내드리니 확인 바랍니다. > 이후 같은 테스트를 장비를 번갈아가며 테스트를 계속했으나 동일한 사항입니다. (참고로, KT공유기 외에 넷기어 공유기로 테스트해봤을때에도 속도는 700Mbps 이상으로 잘 나옵니다. 즉, A6004 장비만 속도가 안나옴) 지난주 제 장비를 테스트하시면서 전화주신분이 재 확인을 주시면 좋겠습니다만... 연락 주십시요.