안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 NAS의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 참고해 주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 아래 답변 주신 방식으로 점검해보니, 동일하게 나스 검색이 안되고 있습니다. * PC에 유선으로 연결 - HDD 제거 후 부팅 - Nas 도우미로 검색 확인 부탁 드립니다. -------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 NAS와 PC를 유선으로 1:1 연결 후 NAS 도우미로 검색해 보시고 동일하게 검색이 되지 않을 경우 NAS의 모든 HDD를 제거후 PC와 다시 유선 연결해서 검색 가능 여부를 확인해 주시기 바랍니다. HDD 제거시 정상 인식이 가능하다면 HDD 제조사에 점검을 의뢰하실 필요가 있어 보입니다. 감사합니다. 안녕하세요, 사무실에서 NAS 4를 사용하는데 갑자기 연결이 안되네요, IP를 고정으로 쓰고 있다가, Reset 하고 Nas 연결 도우미로 검색해도 나오질 않습니다. 방법이 있는지요? 아님 LAN Card 불량인가요?