안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. NAS의 팬동작은 HDD에서 NAS에게 온도정보를 주는데 이 온도정보에 따라 동작이 됩니다. HDD를 제거한 상태에서 NAS관리툴의 시스템 설정 - 기타설정 메뉴의 팬동작을 수동으로 변경하는 경우 팬 고장 여부를 확인할 수 있습니다. 2. 탐색기 모드에서 데이터가 보이지 않는 경우 HDD가 NAS에 정상적으로 인식되지 않아 나타나는 현상으로 NAS제품의 재설정으로는 데이터를 복구할 수 없습니다. NAS의 경우 ipTIME 당사에서 제조를 하고 A/S가 가능하나 HDD의 경우 별도로 판매가 되다보니 당사에서 A/S 안내 및 HDD의 데이터를 복구해드리지 않고있습니다. 불편하시더라도 HDD 제조사를 통해 데이터 보존 여부 및 복구에 대한 문의를 해주시기 바랍니다. HDD가 아닌 NAS의 기기적인 문제는 관리툴로 정상접근이 되다보니 없는것으로 예상되며 NAS에 대한 점검이 필요한 경우 HDD를 제외한 NAS와 어댑터를 당사로 입고해주시면 점검이 가능합니다.

감사합니다.  


나스 자체에서 레이드 시스템을 구축했고 팬불량으로 하드에 접근이 안되어서 재부팅 했는데 하드 제조사에 문의를 해보라니 이런 무책임한 답변이 어디있습니까? 현재 확장모듈 설치불가 (하드디스크 미설정) HDD/RAID 관리에는 포맷안된 1.8T 단독디스크로 인식이 되는게 하나 밖에 없으며 (기존 2T 두개 레이드) 탐색기 모드에서는 확인되는 데이터 없습니다.