안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 연락 드렸으나 통화가 되지 않아 부득이 글로 답변 드립니다. 사진은 잘 보았습니다. 이런 경우는 키보드와 USB 허브를 연결하신 상태에서 장비를 제거 할 때 물리적 손상이 나타났던 것으로 보입니다. 사진만으로 보았을 때 이렇게 된 원인이 키보드를 제거하는 과정에서 과도한 힘이 들어간 것인지, 아니면 키보드나 허브의 USB 포트 자체의 문제였는지를 판단하기는 상당히 어려운 상태로 보입니다. 구매하신지 오래 되지 않은 제품이라면 제품의 점검을 보내보셔서 기술지원팀의 안내를 받아 보시기 바랍니다. 키보드쪽은 저희가 해결해 드리기 어렵습니다만 허브 자체의 상태 점검은 당사 고객지원실을 통해 확인이 가능하실 것입니다. 키보드는 업체쪽에 동일한 내용으로 문의해 보시는 것이 좋을 것 같습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


usb허브 구매한지 한달정도되었는데 키보드제품을 연결해서 사용하는데 빼보니 저렇게 안에 파란게 같이 딸려나와버려서..키보드도못쓰고..usb허브도 한쪽도 고장?이나서.. 이럴땐 어떻게해야하나요.. 키보드가 탈착식키보드라 다행이지만 제품 a/s가 된다해도 키보드usb케이블은 어떻게되는건가요