안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 어플로 확장하는 단계를 상세히 남겨드립니다. 1. 무선공유기와 가장 가까운 위치에 확장기 전원 연결 2. 스마트폰 데이터 사용을 끄고 확장기 어플 실행시 초기화된 Extender-A3 검색됨 3. 2.4Ghz 와 5Ghz 중 확장할 무선네트워크 주파수 선택 (확장기에서 사용할 주파수) 4. 선택하게되면 주변 신호가 검색되며, 고객님이 기존에 사용하시던 무선네트워크 선택하여 연결 비번 등 정보입력 5. 사용을 원하는 확장방식 선택 (일반적으로 2.4Ghz -> 5Ghz , 5Ghz -> 2.4Ghz 와 같은 교차선택이 좋습니다.) 6. 적용을 눌러서 확장이 완료되었다는 메세지를 확인하고 어플을 종료합니다. 7. 실제 사용이 되는 것을 확인한 뒤, 확장기를 적당한 위치로 옮겨서 전원 연결 위와 같이 진행이 완료된다면 확장기를 정상적으로 사용이 가능하게 설정이 완료된 상태가 됩니다. 다만 위와 같이 진행이 정상적으로 완료되었음에도 인터넷 사용이 안된다면, 이때에는 무선공유기(AP) 에서 '채널' 값을 변경해보며 잘 되는 채널을 찾아보셔야 합니다. 다만 안타깝게도 고객님께서 사용하는 무선공유기는 당사제품이 아닌 것으로 보이며, 이 부분은 공유기 제조사에 직접 변경법을 문의해보셔야 합니다.

감사합니다.  


며칠전 확장기 설정관련 문의를 드렸습니다만 답변을 보고 WPS 버튼 대신 앱을 이용하여 연결하였습니다만 앱을 이용하여도 똑같이 노트북이나 스마트폰 인터넷이 갑자기 안 됩니다. 확장기를 제거하여야 다시 인터넷이 됩니다. 아파트이고 기기에 있는 명칭이 공유기(허브), 라우터(안테나있음)라고 되어있습니다. 앱을 이용할 때 기본으로 나오는 아이피주소를 바꿔줘야 하는지도 궁금하고 이때 설명서와 다르게 진행되는데 설명서에는 SSID 넣으라 되어있고 실제 해보면 그런 건 안나오고 공유기 선택하고 암호넣으라 나오는데 공유기라는 건 집에 있는 공유기(허브)를 말하는 건지 확장기를 말하는 건지 궁금하네요. 설정할 때 집에 있는 기존 공유기를 선택하고 비번을 넣었습니다. 안되면 초기화버튼을 10초 이상 누르고 다시 몇 번을 했는데 안됩니다. 몇달전 확장기를 잘못 선택해서 iptime 공유기를 사서 안쓰고 있는데 이번에 또 방치하지 않게 자세한 설명 부탁드립니다. 이번에도 안되면 깨쳐버리고 다시는 아이피타임 제품은 사고 싶지 않을 겁니다.