안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 이 증상은 문제가 발생 했을 때 내부에서 NAS 접근 여부 확인이 중요합니다. 만약 내부에서 접근이 안되는 경우라면 NAS가 문제가 있거나 내부 네트워크 내에서의 문제이며, 만약 내부 접근은 문제가 없는데 외부에서의 접근만 문제가 있는 경우는 NAS가 사용하는 외부포트의 차단(공유기나 인터넷 회선과 관련이 있음)일 수 있기 때문입니다. 따라서 문제가 발생했을 때 내부 네트워크에서 NAS 도우미를 이용해 NAS 접근 여부부터 확인해 보시기 바랍니다. 2. NAS4-dual 제품은 기가비트 네트워크를 지원하는 제품입니다. 인터넷망이 1G로 속도가 올라가면 업/다운로드 향상이 있으며, 접속하는 쪽의 인터넷 속도도 높아야 높은 속도로 업/다운로드가 가능합니다. 3. 특정 인터넷 망에서의 접근만 제한이 있긴 어렵습니다. 아마 이 내용은 1번의 내용과 같은 내용일 수 있는데요, (공유기 또는 인터넷 회선의 문제) 정확한 네트워크 구성을 파악해서 남겨 주시거나 고객지원실로 연락 주셔서 구성을 파악할 수 있도록 안내를 받아 보시기 바랍니다.

감사합니다.  


질문 1. 접속오류문제 NAS4Dual을 잘 사용하고 있습니다. 가끔 접속이 안될때가 있습니다. 첨부드린 팝업창이 뜨면서 접속이 안되는데요,, 안되다가,, 거의 5,6시간정도 지나면 되다가, 또 어떨때 안되다가,, 되다가 그러합니다. 무슨 문제가 있는 건가요? 아니면 인터넷 회선의 문제인가요? 질문 2. 속도문제 현재 KT 인터넷 가장 일반형 100MB를 사용하고 있는데요, 기가인터넷 1GB로 회선을 변경하면, 확실히 ... 빨라지나요? 질문 3. 인터넷 회사 SK 인터넷으로 연결시. 오류 메시지가 뜨면서, 접속 자체가 아예 안되던데요,, 혹시 SK인터넷은 NAS 사용이 불가능한건가요? (오류메시지를 캡쳐 해놓지 못했습니다.- 무슨포트 문제라고 뜬거 같습니다. )