안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 1.3.20펌웨어 부터 SMB2.0이 지원되었는데 스냅샷 생성파일의 경우 SMB2.0에서는 보안적인 제한으로 인하여 접근이 불가한 현상이 있습니다. 추후 개발중인 펌웨어에서 SMB 1.0 only기능을 추가하여 확인이 가능하도록 수정할 예정이며 불편하시겠지만 현재 상태에서는 1.3.18버전으로 펌웨어 다운그레이드를 진행해주시면 문제없이 폴더에 접근하여 파일복구가 가능할것으로 예상됩니다. 당사 홈페이지 - 고객지원 - 다운로드 게시판에서 모델명을 검색해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, NAS2DUAL 제품을 사용 중인데 스냅샷으로 백업 중인 자료들이 정상적으로 열리지 않고 첨부파일과 같은 문구가 출력 됩니다. 관리툴에서 수동으로 스냅샷 찍은 자료도 동일한 증상을 보이는데 중요한 자료를 복구해야 하는데 골치가 아프네요 ㅠㅠ.. 해결방안이 있다면 빠른 답변 부탁드립니다. 참고사항 - 펌웨어 1.3.20 버전 사용 중