안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 하드 불량일 가능성이 높아보이며 여분의 하드가 있다면 장착해서 비교하는 게 가장 정확할 것으로 보입니다. PC에 직접 연결하실 수 있다면 해당 하드를 PC에 직접 연결해서 인식 및 사용이 가능한지 확인해 보시길 바라며 만약 하드의 문제를 확인하셨다면 하드 제조사로 점검을 의뢰해 보시기 바랍니다. 다른 하드를 외장하드 케이스에 연결할 때 증상이 동일하다면 입고 점검이 필요할 것으로 보이며 제품과 USB 케이블, 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


시게이트 4테라짜리 연결해서 쓰는데 세달전까지는 잘썼는데 어제 쓰려고 보니 연결이 안되더라구요 그래서 장착된 하드를 뺐는데 그때 외장케이드에 파란불이 들어오더라구요 근데 하드를 끼우면 파란불이 꺼집니다..원래 반대인것같은데..이런경우는 어떤경우일까요? ㅠ