안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 정격 어댑터가 연결되어 있는지 확인이 필요합니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A6004ns-M이라고 기재되어 있으며 다른 모델명이 적혀있거나 라벨지가 없다면 비정격 어댑터이므로 정격 어댑터로 교체 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요할 것으로 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


몇일전부터 공유기에서 와이파이가 안됬습니다. 확인된 문제는 1.와이파이 연결문제 2.공유기 본체 파워 램프를 제외한 모든 램프가 비활성화 3.유선인터넷 접속불가 4.공유기와 pc간의 접속 불가라 뜸 5.초기화를 시도해봤지만 초기화버튼 눌러도 아무 반응이 없고 초기화가 안됨 6.펌웨어 다운/복구 시도 불가능 (pc연결이 안되어 불가능 와이파이 역시 안되서 불가능) 초기화도 해보고 펌웨어 다운/복구도 모두 시도해보았으나 접속이 안되서 안되고 초기화도 안됩니다. 공유기 wan포트 그리고 연결되있는 pc 포트 바꿔 끼워보았으나 램프가 안들어오고 인터넷이 안됩니다. 선을 다빼고 초기화를 해봐도 안됩니다. as를 해야 하는건가요??