안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 HDD를 제거한 제품 본체와 usb 케이블을 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


//iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2dZQTd6a1VBdlB0UFNuT1l5WFNLOC9Va2EwR0E5QUJDdnVHUXJoY0R0bXJpUXR6VHJkZE41T3RoYnB2eGZCa3JDTEZLUjloTDBvSUlRcjE4TW5BMUhWZ0dOOGQzakNNcFZFNDlXUVUrY2kzZW1GOTZBRzdoVHYraTZqNXA5VlM4UEx6dW5KKytnNjlnPQ== 위 게시물 작성한 사람입니다. 하드인식은 되는데 사용할 수 없다고 합니다. 처음부터 그런것은 아닙니다. 어떠한 이유인지 이러한 증상이 나타납니다. 다른 케이블과 하드를 사용해보았지만 해결되지 않는것으로 보아 케이블 문제와 하드 문제는 아닌것 같습니다. 또한 사무실에 있는 다른 하드케이스를 사용했더니 인식이 됩니다. 이후 3225에 연결하면 다시 잘됩니다. 인식에 실패한 경우 첨부한 사진처럼 hdd on과 hdd park과 상태표시 led에 제대로된 표시가 되지 않습니다. 불량이 아닌지 조심스럽게 생각해봅니다.