안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 콘센트를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 무상보증기간은 아래 링크에서 extender11ac 뒤에 시리얼번호까지 쭉 입력해서 조회해 주시면 됩니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A1004NS-R 제품과 Extender 11ac 제품 구입하여 사용중입니다. A1004 NS제품은 문제없이 잘 사용중입니다만. Extender 11ac 제품이 구입한지 얼마 되지않아 작년에 AS를 한번 받았는데 또 고장이나서 수리를 맡기려고 합니다만, (현재증상 모든 LED불빛이 다 들어와있고 인터넷 Reset버튼등 아무런 조작이 안되고 와이파이 신호 확장기능이 되지 않습니다.) 제품에 나와있는 일련번호를 입력하여도 확인이 되지 않아서 어떻게 수리 의뢰를 하여야 하는지 문의하고자 글을 남깁니다. 확인 부탁드립니다. (더위 건강관리 조심하세요)