안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 기기고장이 의심되며 불편하시더라도 다시한번 기기본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A6004NS-M 사용중입니다. 이전에 본건으로 문의글 올린적이 있으나 당시에 LED상태 확인자료가 없어서 이번에 자료확보하여 다시 올립니다. 처음 받았을 때 강원전자 USB3.0 외장케이스 인식 불가로 공유기 교체대신 USB3.0 외장케이스를 IPtime제품으로 교체 받아 사용 중에 지금까지 6회정도 공유기가 먹통되는 현상이 있었습니다. 맨 처음 먹통현상이 있었을 때 외장하드 파일시스템에 오류가 생겨서 PC에 물려서 복구하고 난 다음 불안해서 외장하드 연결없이 공유기만 사용하고 있고 먹통 현상 발생 시 192.168.0.1로 핑도 가지 않고 공유기 관리자페지에 접속도 되지 않으며 공유기가 아무 동작도 하지 않는 상태가 됩니다. 먹통현상 발생시 첨부 사진과 같이 cpu LED는 계속 깜박이고 있지만 동작은 되지 않은상태이며 전원을 껐다켜면 정상복구 됩니다. 참고로 전원 ON후 처음에는 이상없이 잘 동작하다가 대략 1주일쯤 사용하면 문제가 발생 하는 듯~~ 어떻게 조처할지 알려주세요. LED동작 동영상 첨부가 안되어 아래에 링크 올립니다. https://drive.google.com/file/d/177xtOoIWBHwJ3GdsNFVW5XyZWvxpFUJK/view?usp=drivesdk