안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기술팀 담당자가 통화 후 확인한 내용으로는 제품의 점검이 필요해 보였다고 합니다. 아래 입고방법을 남겨 드리니 공유기 본체와 아답터를 보내 주시면 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


A6004NS-M 의 간이 나스를 사용하기 위해서 현재 운영중. 사용환경 - 일반 아파트 거실에서 사용 유선 (-sk모뎀-공유기-네트웨크플레이어) 무선 (기타 노트북 및 핸드폰 든 무선으로 구축) 기기간 오픈되어있으며 공유기와의 거리 최대 4미터정도내에서 사용 네트위트플레이어(파이오니아 n-70a 사용중) 사용위하여 간이나스용으로 구입하였으나. usb모드 사용시 지속적인 다운현상으로 사용이 불가함-재부팅해야만 정상으로 됨 증상내용 1) usb2.0 /3.0 모드시 동일증상 발생 2) 먹통현상은 2~6시간 내에 발생 3) sk모뎀도 최근 새모델로 변경하여 테스트 하였으나, 동일 증상. 4) 최신 펌웨어 및 다운 펌웨어 적용시에도 동일한 증상 발생 5) 인터넷 속도 측정시는 정상 범위 6) 5g/2.4g 상관없이 모두 발생됨 개별 단일 현상 모두 동일 7) 전원 아답타는 포함된 정품으로 사용중임 8) 다운되었을경우 유선이든 무선이든 기기 상태 확인이 안되고, 재부팅을 해야 함 9) 증상 : 연결 기기들 모두 ip를 할당 받을수 없다고 뜸 10) 다나와 게시판과 ip타임 게시판에 있는 내용은 모두확인하여 할수 있는 부분은 모두 해보았음. 11)고객센터와 통화도 해보고, 친철하게 펌웨어 다운도 해보았으나 해결이 안되고 증상 동일함 정상 기기를 보내주시던가 어찌해야할지 소비자 입장에서는 최대한 해본것 같습니다. 어찌 할지 보시고 연락 바랍니다. 지쳐가네요.....