안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용 중 전송이 끊어진다는 증상이 어떻게 나타나는지 좀 더 상세한 내용이 필요합니다. 우선 외부망이 아니라 내부망, 즉 집에서 내컴퓨터 -> 네트워크에서 검색되는 나스로 접근하여 파일을 업/다운로드를 시도해 보셔서 속도가 얼마만큼 측정되는지 비교해 보시기 바랍니다. 만약 이 속도가 기가비트 구성이라면 파일전송 시 10~100MB/s 정도까지 기대할 수 있습니다만, 속도가 kb 수준으로 크게 저하가 되어있다면 NAS의 포트이상이 맞으니 AS점검을 보내셔서 확인을 받아 보시는 것을 권장해 드립니다. 택배 AS가 어려우신 경우, 본사쪽에서 업무일에 내방AS도 진행하고 있으니 거리가 멀지 않으시다면 내방을 오셔서 확인을 받아 보시는 것도 좋을 것 같습니다. 만약 내부망에서는 속도가 정상적으로 측정 되는데 외부망에서 접근만 느린 경우라면 인터넷업체에서 NAS가 사용하는 포트의 속도제한이 있어 그럴 수 있으니 이런 경우 FTP 포트를 21번에서 2121 처럼 다른 포트로 변경하고 비교해 보시기 바랍니다. 포트 변경은 NAS 관리툴에서 서비스 관리 -> IPDISK 서비스 메뉴에서 FTP 외부포트를 변경하신 뒤 등록하실 수 있습니다.

감사합니다.  


1. 나스는 집에 설치되어 있습니다. 1년 정도 사용하였고 처음부터 직장에서는 연결 속도가 너무 느려 10메가 이상 파일은 컴퓨터에 다운 받아 사용하였습니다. 집에서는 무선랜으로 연결되어 있는 데 역시 20메가 정도는 다운 받아 사용하였습니다. 2. 세달 전부터 갑자기 나스 접속이 끊기기 시작했습니다. 컴퓨터를 다시 부팅해도 안되어 집에서 껐다 키면 다시 작동이 되었습니다. 집에 사람이 없는 경우 업무를 보지 못하기도 하였습니다. 3. 한달 전부터는 접속 끊김이 너무 심해져서 하루에 한번 이상 끊어져 정상 사용이 어려워 졌습니다. 내용 백업 받으려는 데 이 마저도 너무 어렵네요. 파일 이동이 중간에 계속 끊어져 고통스럽습니다. 외산이 아닌 국산을 선택하여 후회 막심입니다. AS를 맡기면 그나마 파일 사용 불가로 업무 진행이 어려울 것 같고 다른 방법이 없는 지요.