안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 전원 버튼으로 정상 종료가 되지 않으면 어댑터선을 빼서 강제 종료하시고 HDD 제거 후 다시 나스의 전원을 켜서 증상을 비교해 주시기 바랍니다. 나스를 켜고 usb 외장하드를 연결해서 사용시 이상이 없다면 HDD의 문제일 가능성이 있으며 이때는 HDD의 점검이 필요합니다. HDD 제거 후에도 증상이 동일하다면 입고 점검이 필요할 수 있으며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


지난주 금요일까지 잘 작동하던 NAS4에 접속이 불가능하여 문의드립니다. 현재 하드 4TB 2개 장착하고 사용하고 있습니다. 기기에 램프는 다 들어와있고 PING 역시 잘 나가는데 접속이 불가능하고, 전원버튼으로 종료하려고 해도 종료가 되지 않습니다. 인터넷으로 검색해봤을 때 컨덴서 쪽 문제라는 의견이 많이 나오는데, 혹시 조치방안이 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.