안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 외부 ip 의 문제는 기기문제가 아닌 통신사 회선의 통신 문제입니다. 공유기를 껐다키면서 정상적으로 되는 이유는, 공유기가 재부팅되면서 외부ip를 새롭게 요청하여 연결되기 때문에 되는 것입니다. 이 문제는 통신사로 전화주셔서 ip 주소를 끊김이 없는 새로운 주소로 보내달라고 요청하시기 바랍니다.

감사합니다.  


고정 IP를 이용해 윈도우 원격접속을 가끔씩 쓰는 사람입니다. 그런데 잘 사용하다가 며칠 좀 쓰고나면 한번씩 접속이 안됩니다. 전에 전화상에서 상담했을 땐, 껐다가 켜면 잘 된다고 해서 그렇게 했는데, 대부분의 상황에선 그러더라도 별 문제 없어서 그냥 그렇게 썼는데 생각해보니 제품 이상같은데 AS 되나요? 제가 외국에 종종 출장갈 일이 생겨서 반드시 이 기능이 안정적으로 돌아가야 합니다. 아니면 이게 이 제품만의 문제면 차라리 다른 제품을 사고싶네요.