안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 문의주신 경우 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 유선 연결한 상태로 WAN 선(인터넷선)은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하며 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ 일반적으로 택배 입고시 운송 기간을 포함해서 영업일 기준 평균 3-5일 정도 소요됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 제가 8개월동안 iptime공유기를 잘쓰고 있었는데 갑자기 어제부터 와이파이 연결이 전혀 안됩니다. cpu에 불이 안들어와서 와이파이연결이 안되는거 같습니다. 전원을 뺏다가 30초나 뒤에 꼽으면 0.1초 불이 켜지고 바로 꺼집니다. QnA 둘러보니 펌웨어를 복구하라는말이 많길래 하려고했으나 와이파이 연결이 안되어 있다고 아예 안됩니다. 리셋을 하려고 볼펜을 구멍에 찔러봐도 cpu에 불자체가 안들어오니 리셋도 안됩니댜. kt인터넷 쓰는데 TV도 잘나오고 랜선꼽으면 불도잘들어오고 휴대폰데이터 사용도 잘되서 kt인터넷 문제는 아닙니다. 와이파이 연결이 전혀 안됩니다. 공유기가 아예 고장난거 같은데 집에서 제가 할수있는 방법은 어떤것이 있을까요? 지금 1년도 안지나서 AS가 가능한데 만약가능하다면 제가택배보내는 일자 합쳐서 저희집에 다시 배송오기까지 총 몇일이 걸릴까요..? 빠른 답변부탁드립니다~