안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 정격 어댑터를 사용중인지 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A604라고 모델명이 기재되어야 하며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있다면 정격 어댑터 연결 후 동작 비교가 필요합니다. 당사 공유기는 정상적으로 동작할 때 cpu 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박거립니다. 지금처럼 회선에 이상 없음을 확인하셨다면 공유기의 cpu 램프를 확인해 주시고 해당 램프가 깜박이지 않고 켜져있거나 꺼져있을 경우 아래를 참조해서 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 유선 연결한 상태로 WAN 선(인터넷선)은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 복구 도우미 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


사용한지는 좀 된거같은데 1년?. 어느 날부터 와이파이 접속이 자주 끊기고 특히 5G 와이파이 안되다 싶히했죠. 컴퓨터 인터넷도 드문드문 끊기더니 이번에 아주 연결이 안되네요. 처음에는 인터넷 회선 문제인가했는데 컴퓨터에 다이렉트로 연결해보니 인터넷은 아주 말짱해요. 심지어 공유기 연결해서 쓸때보다 더 빠르네요. 보증기간 19년까지라고 나와서 As는 신청하고 싶은데 전화하면 기사님이 가지러 오는식인가요? 아참 그리고 뭐만 하면 리셋버튼 누르라하는데 그거 볼펜이나 바늘로 1시간 이상을 눌러도 버튼 깜박이는 게 없네요. 뭐 짤보면 cpu인가? 그게 막 깜박히면 때라고 하는데 뭐가 깜박인다는 간지 모르겠네요.