안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님께는 기술팀 담당자를 배정해 연락드려 좀 더 상세한 증상을 파악해 보도록 하겠습니다. 다음은 파악된 내용을 기술해 드립니다. 담당자가 확인한 내용으로는 NAS의 랜포트 이상이 의심되는 경우라고 합니다. 이런 경우 NAS 본체를 AS를 받아 보시는 것을 권해드리며, 보내시기 전에 HDD에 공용파일을 설정해 두신다면 나중에 NAS가 교체된 뒤에도 거의 즉시 기존설정을 불러와 사용이 가능합니다. ipTIME NAS 기기 변경 시, 시스템 설정/폴더 설정을 새로운 NAS로 옮기는 방법. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


스마트폰에서 전용뷰어로 돌리거나 vlc등으로 네트워크 스트림으로 돌리면 전혀 볼 수 없을 정도입니다. 윈도우에서 파일트리 볼 때도 버벅이는 경우가 많고 하위폴더 넘어갈 때도 많이 기다려야 합니다. 집안 lan상태나 wifi는 이상이 없는 상태입니다. 혹시나 해서 어제 펌업했는데 상태는 마찬가지입니다. 전원 분리후 다시 연결해도 마찬가지입니다. 어떻게 처리해야 할 지 알려주시면 감사하겠습니다.