안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 것처럼 전원버튼으로 종료가 되지 않을 시 어댑터를 제거하는 방법 외에 다른 방법은 없습니다. 정상적으로 전원이 종료되지 않았을 경우 전원이 연결되어 있다면 별도의 설정 없이도 자동으로 나스가 다시 켜집니다. 또한 해당 증상은 HDD의 점검이 필요하며 HDD 제거 후 나스만 켰을 때도 증상이 동일한지 확인이 필요합니다. HDD 점검 결과 이상이 없고 제거 후에도 나스만 켰을 때 동일 증상이 발생한다면 케이스를 모두 씌워서 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


IP time NAS II 장비를 입양받아 사용하고 있습니다. 공유기 포트포워딩 설정을 해서 외부에서도 IPdisk를 사용하고 있습니다. 그런데, 가끔 NAS가 먹통이 되었는지 접속이 안되는 경우가 있어서 재부팅하고 싶은데 전원종료방법을 모르겠습니다. 설명서에는 전원버튼을 누르면 된다고 하는데 짧게 눌러도, 길게 눌러도 전원이 꺼지질 않네요. IP NAS 도우미 프로그램의 전원종료 기능을 사용하려고 해도 나스가 검색되질 않아서 로긴할수도 없고요. 그래서 강제로 아답터 전원을 뺏다가 넣었는데 하드디스크에 무리가 되진 않을까 걱정입니다. 먹통되었을때 정상적인 전원종료 방법이 없나요? 참고로 펌웨어는 최신것으로 업뎃한 상태입니다. 그리고, 정전 후 복전되었을 때 NAS2 장비가 자동으로 부팅하도록 하는 옵션이 있나요? 바쁘시겠지만, 답변 부탁드립니다. 감사합니다.