안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 외장HDD케이스들의 절전모드 또는 제품의 USB포트 불량이 관계되어 보입니다. 당사 외장 HDD케이스를 PC와 연결 하여 당사 홈페이지 다운로드 게시판의 HPS 중단 유틸리티를 이용하여 중단 하신 후 비교 부탁드리며 동일 증상이 나타나시는 경우 공유기를 본사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 안타깝게도 USB전원에 대한 ON / OFF 기능은 지원되지 않습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 A3004NS-dual에 간이나스를 사용중인데요 외장하드가 하루에서 몇일사이에 자꾸 죽는문제가 발생합니다 (이때 공유기는 잘작동하는 상태고요) USB 외장하드를 뺏다 끼우면 다시 정상적으로 돌아오긴하는데 공유기가 먼 원격지에 있어서 자주 갈수가 없습니다. 사람이 있을때는 뺏다 껴달라고 할수야 있지만 이것도한두번이지.. 원격으로 usb전원을 차단할수 있는방법 없나요? 공유기를 재부팅해도 전원은 그대로 들어와있는 상태에서 소프트웨어만 재가동되기 때문에 USB는 부팅되지않고 그대로 있는 상태라 소용없습니다 iot 플러그를 사용해볼까도 생각해봤지만 이건 끄는건 되지만 공유기가 꺼져있으면 다시 켤수가 없어서 불가능합니다. 무슨 방법이 있는지 원인은 무엇인지 알고 싶습니다. (외장하드케이스는, iptime 제품과 타사제품 다 마찬가지였습니다) 방법이 없다면 펌웨어에서 usb전원을 끄고 켤수 있는 기능을 추가가 가능한지 알려주세요 led는 끄고켜는게 되는걸보면 usb전원도 제어될것같아서요