안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 증상자체는 시스템이 멈추는 증상처럼 보입니다. HDD 인식도 무언가 문제가 있는 것 처럼 보이는데요, 아무래도 이 경우는 NAS와 아답터를 함께 AS를 받아 보시는것이 좋아 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품의 입고점검을 진행해 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


얼마전부터 NAS랑 PC간 연결이 자꾸 끊기고 불안정해서 하드디스크 검사랑 네트워크문제는 아닌지 한번씩 테스트를 해보고 있습니다. 하지만 이상한 점이 연결이 아예 안되는 것이 아니라 전원을 껐다 켜거나 네트워크를 끊었다가 다시 연결했을때만 잠깐 연결이 되었다가 다시 안되는 현상이 반복되고 있습니다. 잠깐 연결되었을때 NAS console을 이용해서 디스크검사를 했는데, 디스크검사결과 문제는 없는 것 같고, 네트워크가 불안정한 것도 아닙니다. 총 4개의 HDD중 1개만 부분적으로 연결이 되고 모두 연결이 안된다는 점과 전원을 껐다 켤려고 할때 전원버튼이 안먹히고 뒤에 연결된 충전기를 아예 빼고 케이블까지 다 빼야지 꺼졌다가 다시 연결시키면 켜진다는 점이 문제인 것 같습니다. 기기자체에 문제가 생긴 것은 아닌지 궁금합니다. 또한 기기에 문제가 생겼다면 AS방법은 어떻게 되는지 알려주시면 감사하겠습니다. 현재 사용중인 이 NAS는 2014년에 구입한 것입니다.