안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 전합니다. 말씀해주신 증상만으로는 공유기나 아답타 불량이 의심되는 상황이나 동일문제가 두번이나 발생을 하였다면 아답타가 멀티탭에 연결하여 사용중이라면 콘센트에 바로 연결시 동작상태를 비교하여 보시기 바랍니다. (공유기를 세워서 사용하여도 고주파음에는 영향은 없습니다.) 동일문제가 지속발생된다면 불편하시더라도 판매처가 아닌 당사로 입고하여 정확한 문제증상을 확인 후 연락을 드려 안내해드리도록 하겠습니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 약 2주 전 A3004ns-m을 배송받아 고주파음 및 업로드 속도 저하로 교환을 받았습니다. 증상은 아래와 같았습니다. 1.무선인터넷을 사용할 때 기기에서 고주파음이 들림 2.기존에 사용하던 n702bcm에 비해 업로드 속도가 느림 (80Mbps --> 30Mbps) (벤치비) 하지만 판매처를 통해 교환받은 제품도 처음부터 같은 현상이 반복됩니다. 다나와 댓글에서는 불량품이라고 교환을 받으라고 하는데 두 번이나 불량품이 온 것은 납득하기가 어렵습니다. 사용 환경의 문제가 있을 수 있을까요? 공유기를 세로로 세워서 사용하는 것이 문제가 될 수 있는지, 또는 근처에 있는 기계. (1m 이내, 랩탑, 셋톱박스, tv, 스피커(전원off)) 등이 문제가 될 수 있는지 문의드립니다.