안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 제품 교체를 도와드렸던 상담원을 통해 다시 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 현재 제품이 문제가 있어 엔지니어(여성분)과 통화 후 동일제품을 받았는데, 제품이 중고제품과 같이 스크레치및 사용 흔적이 있어 사진까지 첨부해 택배로 반품을 했습니다. 그전 유선통화상으로 받으면 다시 새 제품으로 발송을 해준다고 했는데, 아직도 발송이 되지 않고 있는 상태입니다. 현재 제품은 문제가 상당히 심각합니다. NAS 초기화 되는 현상. 예을들어 엑셀 화일을 열어놓은 사람도 없는데 디렉토리 가서 확인하면 누군가 읽고있는중으로 화일이 나타남. 화일 이름을 바꿔도 다시 원복되는 현상. 문제가 정말 심각합니다. 제발좀 담당자분에게 내용 전달해서 사용하던 제품 그냥 보내시지 마시고 QC 확인 후 새 제품 문제없는 제품 발송부탁드립니다. 문제점 접수만 우선이고 사후 처리부분은 담당자가 깜빡하고 지나가면 내부 시스템상 되지 않는것인지요? 사용자 입장에서는 똥줄 타네요.