안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 증상은 '삼성 스마트폰이 고속충전 시 이어폰에서 고주파음이 들리는 증상'으로 요약할 수 있습니다. 특별히 당사쪽에 보고된 내용은 없으며, 이 증상이 충전기 자체에서 발생하는 고주파음이 아니라면 UP605의 문제는 아닐 가능성이 높습니다. 정품 충전기를 이용하셨을 때 문제가 없다고 하니 이상하긴 합니다만 어쨋든 고주파음 자체는 그 소음이 나는 장비안에 내장된 스피커(이어폰 모듈),이나 모듈에 인접한 코일에서 나오고 있는 부분일 가능성이 높습니다. 이런 경우 비교를 위해 고속충전을 지원하는 다른 스마트폰의 충전시를 비교해 보시는 것을 권해 드리며, 만약 특정 스마트폰에서만 나타나는 문제라면 해당 스마트폰이 서드파티 충전기를 이용해 충전할 때 나타나는 특이점이나 호환성 문제로 볼 수 있을것 같습니다. 또한 검색해본 결과 문의하신 증상은 당사의 충전기를 사용하지 않아도 특정 노트북이나 스마트폰 등에서 충전 중 이어폰을 통해 고주파음이 나타나는 경우도 있다고 하니 이와 관련해 제조사별로 알고 있는 내용이 있을 수도 있습니다. 따라서 사용자 포럼등을 통해 비슷한 증상이 있는 경우가 있는지를 확인해 보시는 것도 좋아 보입니다.

감사합니다.  


고주파음이 제품 자체에서 발생하는 것은 아닙니다 휴대폰에 이어폰을 꽂은 상태에서 제품의 고속 충전 단자에 연결된 케이블을 휴대폰에 꽂으면 이어폰에서 고주파음이 귀에 거슬리게 발생합니다 다른 이어폰으로 바꾸어봐도 동일하게 발생하네요 충전 케이블은 어제 새로 구입한 삼성 정품 케이블을 사용했습니다 삼성 정품 고속 충전기로 충전 케이블을 휴대폰에 연결하면 고주파음이 전혀 발생하지 않습니다 이 제품은 고속 충전시에 이어폰에서 고주파음이 발생하는 것이 정상인건가요? 다른 제품도 그런건가요? 제 제품이 불량인 것인가요? 제품에 연결된 전원 플러그를 다른 콘센트에 꽂아봐도 동일하게 고주파음이 발생합니다 답변부탁드립니다