안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하여 게시물 답변드립니다. 일반적으로 서버의 문제라면 노트북 스마트폰이 동시에 접속이 불가합니다. ipDISK 서비스가 정상적으로 등록된 상태가 아닐 수 있음으로 핸드폰 LTE나 3G 같은 데이터망을 이용하여 모바일에서 특이사항이 없는지 재확인을 부탁드립니다. 이상이 없는경우 NAS의 ipDISK 주소 및 접속 가능한 계정을 비밀글로 남겨주시거나 대표번호 1544-8695로 문의주셔서 관련 상담을 받아주시기 바랍니다. (데이터망으로도 정상적인 접속이 안된다면 공유기를 재부팅하신 뒤 NAS에서 ipDISK 서비스만 재등록 후 이용해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


안녕하세요. 특이한 현상 때문에 문의 드리려 합니다. NAS2를 외부에서 FTP로 접속하려고 할때 모바일 앱인 ES파일관리자에서는 접속이 가능한데 데스크탑 프로그램인 팟플레이어와 알드라이브에서는 접속이 되질 않습니다. 현재 접속하려고 하는 곳의 네트워크 환경은 현대HCN의 광인터넷 서비스를 이용하여 A1004NS로 통해서 와이파이를 배분하고 있습니다. 그리고 데스크탑은 유선을 통해서 인터넷을 이용하고 있구요. 공유기에 연결되는 장비들은 크롬캐스트, 갤럭시S7, 갤럭시S8, 노트북, 데스크탑이고 데스크탑 하나만 유선으로 사용하고 있습니다. 그런데 모바일 폰에서는 이상없이 접속이 되던 FTP가 데스크탑과 노트북에서는 이용이 안되고 있다는 점입니다. 일단 이 현상이 발생하고 난 후 조치한 사항들은 공유기 수동업그레이드, 윈도우 재설치 작업등을 실행한 상태입니다. 그리고 거기서 노트북을 가져와서 제 집에서는 윈도우 재설치 후 잘 접속이 되던 외부로 접속하는 FTP가 그 집만 가면 접속이 되지 않는다는 점입니다. 혹시 공유기의 문제인가요? 아님 다른 문제인가요? 접속 문제는 데스크탑과 노트북에서만 발생하고 있습니다. 혹시 해결책으로 WEBDAV는 제시하지 말아주세요. 로그기록에 이용내역이 남지 않아서 그건 피하고 싶습니다. 참고로 FTP포트 번호는 21번을 사용하고 있습니다. 모바일 - ES파일관리자 & MX플레이어 데스크탑 - 팟플레이어 & 알드라이브