안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품의 전원스위치를 한번 눌러주시어 현재보다 튀어나오게 된 상태로 전원 케이블을 제거해주시기 바라며 이후 5분 정도의 잔류전원이 제거된 상태에서 전원을 부팅하여 동일한 증상이 나타나시는지 비교가 필요해보입니다. 동일증상이 반복되는 경우 불편하시더라도 제품에 대한 입고점검이 필요해보이며 가능하시다면 파일 이동에 쓰였던 HDD등도 함께 입고해주시면 보다 정확한 원인파악이 가능해보입니다.

감사합니다.  


지난 12월(17년 12월)에 동일 증상으로 AS 받은 제품에 다시 같은 증상이 생겨 문의 드립니다. 어제 관리자페이지의 탐색기모드를 통해 대용량 파일을 잘라내기 후 다른 폴더로 붙여넣기 하였는데, 프리징 현상이 발생 하였습니다. 관리자 로그인 화면까지는 정상 접근이 되었고, IP로 ping도 정상적으로 나갔으나, 실제 로그인은 되지 않고, NAS의 다른 서비스들이 모두 접근 되지 않았고, 전원 버튼을 눌러도 종료되지 않아 어댑터를 분리하여 종료 하였습니다. 전원을 다시 인입하니, 비정상 종료로 디스크 검사가 필요하다는 메세지가 나왔는데, 실제 검사를 시도해도 검사가 되지 않았으며, 첨부 해 드린 이미지와 같이 관리페이지에서 종료를 해도 시스템 종료가 되지 않습니다.