안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 HDD의 점검이 필요하며 HDD 제거 후 나스만 켰을 때도 증상이 동일한지 확인이 필요합니다. HDD 점검 결과 이상이 없고 제거 후에도 나스만 켰을 때 동일 증상이 발생한다면 케이스를 모두 씌워서 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS-IIe 사용 중에 발열로 인해 하드 2개를 날려먹은 후로 위에는 빼놓고 아래 부분에 하나만 장착하여 사용 중이었습니다. 며칠 전에 네트워크 접속이 안되어서 보니 LED 불은 켜져있는데 접속이 안되고, 하드 LED가 꺼져있었습니다. 위에가 열려있으니 손으로 하드를 만져보니 엄청 뜨겁더군요. fan도 돌지 않아서 분해하여 철 frame만 놓고 식혔다가 몇 번 켜보니 네트워크 인식도 되고 하드도 돌아갔었습니다. 그 상태로 다음날 또 네트워크로 관리자에 접속이 되지 않고 하드 발열도 심해진 상태가 되었습니다. 찾아보니 캐패시터를 교체하면 정상동작한다는 얘기가 있어서 문의드립니다. 지금 이상태로 나사 2개만 제거하면 보드가 분리되니 보드만 보내드릴까 합니다. 그게 아니면 케이스까지 다시 조립을 해서 보내드릴까 하는데.. 답변 좀 부탁드립니다.