안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A5004NS를 구매하여 사용중입니다. 관리페이지를 확인해보니 오랫동안 펌웨어 업그레이드가 안되어 있기에 업그레이드를 시행하였습니다. 그 이후에 가족들이 와이파이가 잘 안된다는 말에 따라 확인해보니 무선 설정/보안 에서는 '무선 모듈이 장착되어 있지 않습니다.'라는 말이 뜨고 있습니다. 또한 시스템 요약 정보에서는 '2.4Ghz가 무선 스케줄러에 의해 중단됨' 이라는 말과 함께 작동이 안되고 있었습니다. 문제를 해결하기 위해 '무선 모듈이 장착되어 있지 않습니다.' 의 검색 키워드로 검색한 글들을 를 참고하여 저와 동일한 문제를 보이는 많은 분들에 달린 답변에 참고하여 초기화와, 다운그레이드를 진행하여도 문제가 해결되지 않아 이렇게 Q&A에 게시글을 작성하게 되었습니다. 다른 글에서 봤던 보증기간을 확인하라는 말씀에 미리 확인하여 보니 보증기간 이내입니다. 요약 1. '무선 모듈이 장착되어 있지 않습니다.' 2. 다운그레이드와 초기화를 해봤지만 소용이 없습니다. 3. 그래서 Q&A를 작성했습니다. 자주묻는 질문에 '무선 모듈이 장착되어 있지 않습니다.' 항목을 만들어 두시는게 좋을 것 같습니다.. 검색해보니 많은 분들이 동일한 문제를 호소하고 계셨습니다.